Co musi mieć strona restauracji, żeby goście rezerwowali

Większość gości sprawdza restaurację na telefonie, zanim zarezerwuje stolik. Lista rzeczy, które strona lokalu musi mieć, i błędów, które odstraszają gości.

W skrócie: strona restauracji powinna od razu pokazywać menu jako tekst (nie PDF), godziny otwarcia, adres z mapą, telefon i przycisk rezerwacji. Do tego aktualne zdjęcia dań i wnętrza, szybkie ładowanie na telefonie i spójne dane z Wizytówką Google.

Gość, który szuka miejsca na obiad albo kolację, zwykle robi to na telefonie i często w ostatniej chwili. Sprawdza menu, ceny, godziny i dojazd, a potem dzwoni albo rezerwuje. Jeśli którejś z tych informacji nie ma albo trzeba jej szukać, wraca do wyników i wybiera inny lokal. Poniżej lista rzeczy, które strona restauracji musi mieć, żeby tak się nie stało.

Menu jako tekst, nie PDF

Menu to najczęściej odwiedzana podstrona na stronie restauracji. Plik PDF albo zdjęcie karty źle się czyta na telefonie, długo ładuje i nie jest dobrze rozumiane przez Google. Menu zapisane jako zwykły tekst na stronie:

• czyta się wygodnie na każdym ekranie, bez powiększania,
• pozwala Google pokazać Twój lokal na wyszukiwania typu „pizza neapolitańska Szczecin” czy „burger wegański”,
• łatwo zaktualizować, gdy zmieniają się ceny albo dania sezonowe.

Przy każdym daniu warto podać cenę, krótki opis i oznaczenia: wegetariańskie, wegańskie, bezglutenowe, ostre. Informacje o alergenach są ważne dla wielu gości.

Rezerwacja w jednym kliknięciu

Przycisk „Zarezerwuj stolik” powinien być widoczny od razu na pierwszym ekranie i dostępny z każdej podstrony. Do wyboru masz kilka rozwiązań:

• formularz rezerwacji na stronie, z potwierdzeniem mailem lub SMS-em,
• system rezerwacji zewnętrznego dostawcy podpięty pod stronę,
• przycisk „Zadzwoń”, który na telefonie od razu wybiera numer. Dla wielu mniejszych lokali to wciąż najskuteczniejsza forma.

Jeśli oferujesz dowóz albo odbiór osobisty, link do zamówień też powinien być widoczny od razu, a nie ukryty w stopce.

Godziny, adres i dojazd

Godziny otwarcia, adres, mapa i informacja o parkingu powinny być łatwe do znalezienia. Pamiętaj o godzinach świątecznych i dniach, kiedy lokal jest zamknięty na imprezę zamkniętą. Nieaktualne godziny to jeden z najczęstszych powodów negatywnych opinii. Dane na stronie muszą być takie same jak w Wizytówce Google, na Facebooku i w aplikacjach z dowozem.

Zdjęcia, które sprzedają

Gość chce zobaczyć, co dostanie na talerzu i jak wygląda sala. Prawdziwe, dobrze oświetlone zdjęcia dań i wnętrza działają lepiej niż zdjęcia ze stocków. Ważne, żeby były zoptymalizowane: zdjęcia prosto z aparatu potrafią ważyć po kilka megabajtów i spowalniają stronę na telefonie. Dobrze przygotowane zdjęcie w formacie WebP waży zwykle kilkadziesiąt do dwustu kilobajtów.

Szybkość na telefonie

Gość czekający na przystanku albo w samochodzie nie poczeka kilku sekund na załadowanie strony. Ciężkie animacje, filmy w tle, nieskompresowane zdjęcia i wyskakujące okna to najczęstsze powody wolnego działania. Szybkość ma też znaczenie dla Google, który bierze ją pod uwagę przy ustalaniu pozycji.

Wizytówka Google i opinie

Większość gości trafia do restauracji przez Mapy Google, a nie bezpośrednio na stronę. Uzupełniona wizytówka z menu, zdjęciami, godzinami i linkiem do rezerwacji to obowiązek. Opisałem to w poradniku, jak założyć Wizytówkę Google. Odpowiadaj na opinie, także te krytyczne. Goście czytają odpowiedzi właściciela.

Najczęstsze błędy na stronach restauracji

• Menu tylko w PDF albo jako zdjęcie karty.
• Brak cen w menu. Gość, który nie zna cen, często wybiera lokal, w którym je widzi.
• Nieaktualne godziny albo menu z poprzedniego sezonu.
• Telefon zapisany jako obrazek, którego nie da się kliknąć.
• Film w tle, który na telefonie ładuje się kilka sekund.
• Inne dane na stronie, a inne w Wizytówce Google.

Przykład

Tak podszedłem do strony gastropubu Burger Szczecin: karta dań i piw czytelna jedną ręką na telefonie, rezerwacja stolika o każdej porze, bez dzwonienia w godzinach otwarcia. Zobacz realizację strony dla restauracji w Szczecinie. Jeśli prowadzisz lokal w okolicy, sprawdź ofertę stron internetowych w Szczecinie albo napisz do mnie.