Jak założyć Wizytówkę Google krok po kroku

Profil Firmy w Google to najszybszy sposób, żeby klienci z okolicy znaleźli Cię w Mapach. Pokazuję, jak go założyć, zweryfikować i uzupełnić, żeby działał.

W skrócie: wejdź na google.com/business, podaj prawdziwą nazwę firmy, wybierz kategorię główną, ustaw adres albo obszar obsługi, przejdź weryfikację i uzupełnij profil: opis, godziny, usługi i zdjęcia. Potem zbieraj opinie od klientów i odpowiadaj na każdą.

Wizytówka Google, oficjalnie Profil Firmy w Google, to bezpłatny profil, który pokazuje się w Mapach Google i w wynikach wyszukiwania z mapą. Gdy ktoś wpisuje „mechanik Goleniów” albo „restauracja Szczecin”, to właśnie te profile widzi jako pierwsze. W małych miastach dobrze uzupełniona wizytówka bywa najszybszą drogą do telefonów od nowych klientów.

Zanim zaczniesz

• Konto Google, do którego będziesz mieć dostęp za kilka lat. Najlepiej osobne konto dla firmy, nie konto pracownika.
• Dokładna nazwa firmy, której używasz na co dzień: na szyldzie, fakturach, w rozmowach z klientami.
• Numer telefonu i adres strony internetowej, jeśli ją masz.
• Decyzja, czy klienci przychodzą do Ciebie, czy Ty dojeżdżasz do nich. Od tego zależy, czy pokazujesz adres.

Zakładanie wizytówki krok po kroku

1. Wejdź na google.com/business i zaloguj się na konto Google, które ma zarządzać profilem.
2. Wpisz nazwę firmy. Jeśli Google pokaże istniejący profil o tej nazwie, nie zakładaj drugiego, tylko poproś o dostęp do istniejącego.
3. Wybierz kategorię główną. To najważniejsze ustawienie w całym profilu: Google na jej podstawie decyduje, na jakie wyszukiwania Cię pokazać. Wybierz kategorię, która najdokładniej opisuje Twoją główną działalność. Kategorie dodatkowe dodasz później.
4. Określ lokalizację. Jeśli przyjmujesz klientów pod adresem (sklep, gabinet, warsztat), podaj go. Jeśli dojeżdżasz do klientów albo pracujesz zdalnie, ukryj adres i ustaw obszar obsługi, czyli miasta lub regiony, w których działasz.
5. Dodaj numer telefonu i adres strony internetowej.
6. Przejdź weryfikację. Google sam wybiera dostępne metody. Najczęściej jest to krótkie nagranie wideo, na którym pokazujesz miejsce prowadzenia działalności, narzędzia pracy lub dokumenty. Czasem dostępny jest kod przez SMS, e-mail albo kartka pocztowa. Weryfikacja trwa od kilku minut do kilku dni.

Jak uzupełnić profil, żeby przynosił telefony

Sama weryfikacja to dopiero początek. Google chętniej pokazuje profile kompletne i aktywne, a klienci częściej dzwonią do firm, o których wiedzą więcej.

• Opis firmy do 750 znaków. Najważniejsze informacje umieść w pierwszych zdaniach: co robisz, dla kogo i gdzie. Bez wielkich liter i listy słów kluczowych.
• Godziny otwarcia, także specjalne godziny w święta. Nieaktualne godziny to częsty powód złych opinii.
• Usługi lub produkty z krótkim opisem i, jeśli możesz, ceną orientacyjną.
• Zdjęcia: logo, zdjęcie w tle, wnętrze lub miejsce pracy, zespół i efekty pracy. Prawdziwe zdjęcia działają lepiej niż zdjęcia ze stocków. Dodawaj nowe regularnie.
• Link do strony internetowej. Najlepiej do strony, która opisuje tę samą firmę i te same usługi co profil.
• Atrybuty, np. dostępność dla osób z niepełnosprawnościami czy formy płatności.

Opinie: jak je zbierać zgodnie z zasadami Google

Opinie mają duży wpływ na to, czy klient wybierze Ciebie, czy konkurencję. W panelu profilu znajdziesz krótki link do wystawienia opinii. Wysyłaj go klientom po wykonanej usłudze, np. w SMS-ie z podziękowaniem.

• Proś o opinię wszystkich klientów, nie tylko tych zadowolonych.
• Nie oferuj rabatów ani prezentów za opinie. Zasady Google tego zabraniają.
• Nie kupuj opinii i nie wystawiaj ich sam. Google usuwa takie opinie, a profil może zostać zawieszony.
• Odpowiadaj na każdą opinię, także negatywną. Spokojna, rzeczowa odpowiedź często przekonuje kolejnych klientów bardziej niż sama ocena.

Najczęstsze błędy

• Słowa kluczowe w nazwie firmy, np. „Kowalski Hydraulik Szczecin Tanio 24h”. To łamie zasady Google i grozi zawieszeniem profilu.
• Adres wirtualnego biura albo skrytki pocztowej. Google wymaga prawdziwego miejsca prowadzenia działalności.
• Dwa profile tej samej firmy. Zamiast pomagać, konkurują ze sobą.
• Różne dane w różnych miejscach: inny telefon na stronie, inny w profilu, inna nazwa na Facebooku. Spójne dane zwiększają zaufanie Google.
• Profil założony i porzucony. Brak nowych zdjęć, odpowiedzi na opinie i aktualnych godzin sprawia, że profil traci na widoczności.

Wizytówka i strona internetowa działają razem

Profil w Google daje widoczność w Mapach, a strona internetowa odpowiada na pytania, których nie zmieścisz w profilu: pełna oferta, realizacje, ceny, dojazd. Google bierze pod uwagę także stronę podlinkowaną w profilu, więc dobrze opisana strona pomaga wizytówce, a wizytówka stronie.

Jeśli nie chcesz robić tego sam, zajmuję się tym w ramach usługi pozycjonowania lokalnego i Wizytówki Google. Przy każdej nowej stronie konfiguracja profilu jest w cenie. Sprawdź też, ile kosztuje strona internetowa, albo napisz do mnie.